Rehvide garantii
Kõikidele Reff OÜ poolt müüdud toodetele kehtib tootjatehase poolt antud garantii 2 aastat.
Kliendi tellitud kaup on transpordil Reff OÜ laost kuni kliendile kättetoimetamiseni kaitstud. Reff OÜ ja tema logistikapartneri vastutusel. Reff OÜ tagab rehvide asendamise või kauba maksumuse kompenseerimise mistahes juhtumil, mis puudutab saadetise kadumist või riknemist väljasaatmise momendist kuni kliendi poolt määratud aadressil kauba üleandmiseni.
- Reff OÜ poolt vahendatav tootjatehase poolt antud garantii katab nii toote materjali, kui ka tootmisest (tootmisprotsessist) tulenevad vead.
- Garantii alla ei kuulu alljärgnevad rehvide vigastused ja valest kasutamisest tingitud juhtumid:
- rehvid, mida on kasutatud üle mustri kulumispiiri
- rehvide vigastused, mis on tekkinud teeolude tõttu
- rehvide vigastused, mis on tekkinud õnnetusjuhtumite (avarii, tulekahju vms) tagajärjel
- vigastused, mis on tekkinud rehvide valest ekspluateerimisest (vale rehvirõhk, vale kokkujooks, balanseerimata rattad, rikkis amortisaatorid, auto ülekoormus, kettide kasutamine, naelutamine, võidusõit, off-road jms)
- remonditud ning taastatud rehvid
- ettekavatsetult rehvidele tekitatud vigastused
- rehvide loomulik kulumine
- rehvide naastutus ja naastud
- Müügigarantii andja on Reff OÜ, aadressiga Vabaduse 26, Valga, Eesti.
- Garantii taotlemise aluseks on garantii taotleja poolt saadetud koopia ostuarvest koos vea kirjelduse ja taotleja kontaktandmetega Reff OÜ e-mailile: reff@reff.ee.
- Pärast garantiitaotluse esitamist võtame garantii taotlejaga ühendust 2-3 tööpäeva jooksul, et täpsustada toote transportimise korraldus Reff OÜ esindajani.
- Vealisele tootele tehakse põhjalik ekspertiis. Kui läbiviidud ekspertiis tõestab materjali- või tootmisvea, siis rehv parandatakse, asendatakse uuega või hüvitatakse rahaliselt. Reff OÜ vahendab kauba parandamist, vahetamist või kompenseerimist tootja ja kliendi vahel.
- Reff OÜ poolt vahendatud ekspertiisi tulemusega mittenõustumise korral suunatakse probleemne toode erapooletusse ekspertiisi. Kui erapooletu ekpertiisi tulemus ühtib Reff OÜ poolt vahendatud ekspertiisi tulemusega, siis katab ekspertiisi kulud garantii taotleja. Ekspertiisi aeg on sellisel juhul maksimaalselt 3 kuud.
- Garantiijuhtumi välistuse korral on Reff OÜ-l õigus esitada kliendile arve alljärgnevate kulude kohta:
- vealise toote saatekulud Reff OÜ-le ja tagasi garantii taotlejale
- erapooletu ekspertiisi kulud ning sellega seonduvad saatekulud
Lisaks müügigarantiist tulenevatele õigustele on Reff OÜ klientidel ka teistest EV kehtivatest seadustest tulenevate õiguste kasutamise võimalus. Võlaõigusseadusest tulenevalt võtab Reff OÜ vastutuse puuduste eest, mis on tootel ilmnenud kahe aasta jooksul arvates toote üleandmisest kliendile.